资源介绍
通过本课程您将学习到：
1.具有重大意义的细节现象
2.忽视细节管理的代价
3.忽视细节管理的原因
4.如何做好细节管理
讲师介绍：汪中求
1984 年江西九江学院中文系毕业
清华大学 EMBA （ 2003 ）
1984 年— 1991 年 从事学校教师、机关秘书等工作
1992 年— 1994 年 香港恒雅（深圳）公司 市场部经理
1995 年— 2000 年 清华系某企业集团 企划部经理
清华同方股份有限公司（ 600100 ） 商务部经理
泰豪科技股份有限公司（ 600590 ） 市场总监
2001 年—奇正机构 首席营销顾问
《广州日报》 HR 精英俱乐部 特聘营销培训师
中国电信广东公司 特聘营销培训师
2003 年—河南省安阳市工商联 特聘市场顾问
2004 年—北京博士德文化公司 特聘细节管理顾问、培训师
北京大学民营经济研究所 特聘研究员
从业概况：
1.13年的企业生涯，足迹遍及国内的27个省市区，且在企业工作的过程中，与企业管理的理论界有广泛的联系与交流，发表过约 57 万字的市场营销和经济管理文章，著有营销专著《营销人的自我营销》和企业管理著作
《细节决定成败》（均由新华出版社出版），引发了社会上有关“细节管理的热潮”，在中国人浮躁的穴位上扎了一颗银针。
2.参与清华同方的筹建，是其主广告“我们的产品和我们的学生一样”的创意人和其首批23个办事处的筹建人之一。
3.在泰豪科技负责“营销战略制定——市场定位——营销工具完善——营销队伍组织——销售通路建设——品牌再造——销售管理”等，主持了其上市规划，为其“智能建筑电气”业务包装的总策划者之一。
工作格言： 简单不等于容易、把简单的招式练到极致就是熬小?课程目录
第一章 细节无处不在 30分钟
1.身边的细节：用心才能看得见 2.历史的细节：细节的重大作用
3.社会的细节：公共管理无小事 4.个人的细节：细节表现修养
5.企业的细节：微利时代要求精细化管理 6.细节的定义：
第二章 细节失误之害（忽视细节的代价） 60分钟
1.农业化思维向工业化思维转变的紧迫性 2.忽略细节就是放松标准
3.1% 的失误带来 100% 的失败 4.细节的短路原理和放大效应
5.从国民素质和民族中兴的高度看细节
第三章 忽略细节的根源 30分钟
1.物质基础因素 2.社会浮躁因素
3.文化特征因素
第四章 为什么要进行细节管理——竞争环境之变 60分钟
1.竞争走向垄断 2.利润趋近于零
3.市场标准日渐提高 4.产品高度同质化
5.服务的标准化及人性化 6.精细化管理时代来临
第五章 如何进行细节管理 150分钟
1.细节是认真的态度
2.细节是科学的方法
a)承诺制 b)企业管理的格式化
c)口头复述 d)重谈泰勒
e)发现戴明 f)学习日本人的敬业和德国人的严谨
3.如何培养员工的细节意识
4.管理者的细节管理：高管层、管理层、职员层
第六章 细节感悟30条及现场交流 30分钟
