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【张子凡】换一种思路做客户-让客户为企业增值的终极策略RM格式5讲(jzzl)

售  价: ¥19
更新时间: 2015-03-13 02:34:10
资源类型: 国产软件
讲  师: 张子凡  
销  量: 4457
软件大小: 566 MB
资源语言: 简体中文
¥19立即购买

资源介绍

张子凡-换一种思路做客户-让客户为企业增值的终极策略
内容介绍:

张子凡
国内资深创业型实战派讲师、营销团队管理专 家、曾任箭牌糖果(中国)有限公司大区域经理,连续六年培训课程总数创中国第一。长期担任中国企业家联合会顾问、中国中小企业发展研究中心顾问、中国移动 集团战略顾问,为微软(中国)、奔驰、搜狐、网易、阿里巴巴、中国电信等近千家国际国内知名企业提供培训与咨询服务。
张子凡老师致力于中国企 业营销实战理论研究和营销精英团队的培训辅导二十余年,开创了“植入式营销”,“隐形竞争力策略营销”等独特的实战营销理论,并首先在国内开展“相声式营 销培训”,先后当选了2008年“中国最受欢迎讲师”、2009年“中国企业界综合人气最佳讲师”。张子凡老师还利用业余时间创建了“张子凡资源整合平 台”无偿向企业学员普及企业管理实战知识。

第一集 客户营销思路:附加价值转移价格注意
1、企业产品竞争存在的问题
2、用附加价值决胜企业竞争
3、附加价值的设计要避免:
给客户回扣方式重复单一
4、赢得客户的五星级附加价值
5、营销比推销更出业绩
6、营销必胜的十三大策略
第二集 客户开发思路:增量拓展存量深耕并重
增量市场拓展七件事
存量市场深耕的十二突破口
高层实施客户开发战略八大重点
中层实施客户开发战术六项工作
员工实施客户开发战斗六项任务
第三集 客户管理思路:满足客所需制造客所求
伴随深度营销工作实施客户关系管理
客户分类管理:个人散户集团客户渠道客户
发展散客:关注个人客户的24个需要
保有集团客户:集团客户关系维系的8大要素
决胜渠道客户:选用育留的58个关键点
第四集 客户服务思路:细分客户发展忠诚客户
细分市场客户五步法
细分客户心理三步骤
实施客户关系管理六要点:
1、挂起客户
2、沉睡客户
3、对手客户
4、访存量客户
5、伤害客户
6、新老客户
第五集 客户关系思路:科学管理巩固客情联系
CRM客户关系管理十八个内涵:
建设尼龙粘扣客户战略管理关系
1、多重产品捆绑客户
2、不同客户之间的捆绑
3、客户不同层级捆绑
4、多重身份介入捆绑
让客户忠诚的11个关键要素

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1.网络讲座优势?
答:网络学习是随着计算机网络的飞速发展而开始盛行的一种新型的教学模式,与传统的课程相比,它具有资源共享性、学习的自主性、课程结构的开放性、学习的协作性等特点。在互联网时代,越来越多的人选择这种自主的学习模式,随时学习、随时答疑、交流范围广、信息共享和反馈的及时性强。
2.学习效果如何?
答:这个问题个体差异是比较大的,因为每个人的基础知识是不一样的,所以提高的幅度也有所不同。
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答:课程一个课时是45分钟,一讲30分钟左右。
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答:课程提供两种收看方式,在线看和下载看。
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答:本频道的课程DVD、VCD、DAT等格式的。
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答:不提供光盘的形式。
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答:上线的课程:在线支付之后,课程会立即开通;汇款支付,查款到账后立即开通。 未上线的课程:可以先进行购买,上线后直接到会员中心学习即可。