推荐星级：黄兰民——高级经济师，曾任香港中南银行行政委员会副召集人，办公室主任，高级经理等，现任职于中国民生银行总行。结合香港银行界丰富的管理实践经验，黄兰民近年来潜心研究，推广香港商业银行管理。曾出版《走进香港银行》、《香港银行服务之道》和《香港银行管理细节》等多部畅销著作，被新加坡、香港以及内地的多所著名大学选定为权威教材。
他长期担任清华大学、中国金融学院的客座专家，其为各大国有银行、商业银行提供的管理培训以“精细的专业度、广阔的国际视野”深受好评。
[课程目录]
■ 分支行长的目标和管理路径
■ 香港银行的物质形态发展
■ 香港银行的品牌管理
■ 香港银行的金字塔
■ 文化是银行的导向，是一种精神
■ 决策的制定和执行－PDCA流程
■ 组织是管理的土壤
■ 银行是一部风险机器
■ 风险和效益是同一枚硬币的两面
■ 制度
■ 文化
■ 风险的警示
■ 员工的招聘和选拔
■ 领导力管理
■ 压力管理
■ 职业管理
■ 管理的执行力
■ 管理者的素质培养
■ 营销和创新
■ 如何协作
■ 管理效率
■ 员工修养
■ 衡量员工的标准
■ 绩效管理
■ 业务管理
■ 广告管理
■ 网点管理
■ 成本管理
■ 账户管理
■ 培训和信息管理
■ 总结
