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【覃曦】掌握让客户满意的沟通方式
- 软件大小：100 MB 更新时间：2014-08-28 16:08:37
- Tags：覃曦 授权方式：破解版
- 在线讲座语言：简体中文在线讲座类别：国产软件 / 客户服务
- 推荐星级：
- 售价：￥ 10 元 销量：2664 套
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【覃曦】掌握让客户满意的沟通方式讲座内容简介：
覃曦最新讲座更新在讲座在线视频网
客服的窍门就是要用客户最满意的方式沟通。了解沟通的要素，并明确言语、语气、肢体语言的影响力，才能正确选择应对各类客户的不同表达方式。覃曦老师将为您在丰富的案例中详细讲解以上要点，让您学习更系统更精彩的客户服务沟通要点。
本课程为覃曦老师客户服务系列课程第3篇，另有《理论篇：客户服务的本质是什么》、《心态篇：掌握客户服务的八大素养》、《技巧篇：学会倾听，赢得客户》，欢迎小伙伴们继续学习~
课时1技巧篇：掌握让客户满意的沟通方式(28分钟)
1.1沟通的要素
1.2言语、语气、肢体语言的影响力
1.3让客户喜欢的表达方式
1.4案例学习：如此表达合适吗
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客服的窍门就是要用客户最满意的方式沟通。了解沟通的要素，并明确言语、语气、肢体语言的影响力，才能正确选择应对各类客户的不同表达方式。覃曦老师将为您在丰富的案例中详细讲解以上要点，让您学习更系统更精彩的客户服务沟通要点。
本课程为覃曦老师客户服务系列课程第3篇，另有《理论篇：客户服务的本质是什么》、《心态篇：掌握客户服务的八大素养》、《技巧篇：学会倾听，赢得客户》，欢迎小伙伴们继续学习~
课时1技巧篇：掌握让客户满意的沟通方式(28分钟)
1.1沟通的要素
1.2言语、语气、肢体语言的影响力
1.3让客户喜欢的表达方式
1.4案例学习：如此表达合适吗
