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3083 次播放【丁兴良】客户关系管理

【丁兴良】客户关系管理讲座内容简介：内容介绍：客户关系管理--21世纪企业获胜的利器！众所周知，20%的客户能创造80%的利润，那么：如何才能在“市场”找...[详情]

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2012-12-24
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1915 次播放【赵启孚】打造金牌服务的八张王牌

【赵启孚】打造金牌服务的八张王牌讲座内容简介：内容介绍：随着社会的发展，生活水平的不断提高。人们去饭店的目的已不仅仅是为了吃，顾客的要求更多元，...[详情]

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2012-11-27
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468 次播放【田欣】面对面服务

【田欣】面对面服务讲座内容简介：在商品日益同质化的今天，企业如何才能在激烈的市场竞争中脱颖而出？海尔--中国第一个提出服务制胜理念的企业，其通过践...[详情]

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2012-09-09
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2491 次播放【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务

【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务讲座内容简介：内容介绍：1、让投诉成为沟通的桥梁2、处理客户投诉的两大核心原则（上）3、处理客户投诉的两大核心原则（...[详情]

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2012-09-08
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1564 次播放【陈巍】投诉管理新智慧-客户不是上帝

【陈巍】投诉管理新智慧-客户不是上帝讲座内容简介：内容介绍：以最少的成本获得最高的客户满意度曾几何时，‘客户是上帝’、‘客户永远是对的’成为许多企...[详情]

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2012-08-22
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177 次播放【李羿锋】冠军服务力_中国企业未来20年创富必看

【李羿锋】冠军服务力_中国企业未来20年创富必看讲座内容简介：打造服务经济时代的大赢家。服务做的足够好，营销就变得多余；服务做的足够好，管理也成为多余。...[详情]

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2012-07-28
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775 次播放【鲁百年】客户也疯狂

【鲁百年】客户也疯狂讲座内容简介：鲁百年，培训师、博士、有特殊贡献的专家、享受政府津贴。现任美国Business Objects公司中国区咨询顾问总监。鲁百年老...[详情]

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2012-07-20
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【李志超】客户服务理念与技能讲座内容简介： 21世纪是经济发展的时代，是以客户为主的时代，市场上的竞争是如此激烈，以致于企业几乎不可能完全依赖过去的...[详情]

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2012-07-05
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2989 次播放【刘子滔】终端销售服务标准化训练

【刘子滔】终端销售服务标准化训练讲座内容简介：让销售人员走出过去学习的误区重新打造学习销售的新模式！建立终端标准的销售流程，重新抓回因流程错误...[详情]

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3829 次播放【崔冰】服务人员的五项修炼

【崔冰】服务人员的五项修炼讲座内容简介：讲师简介　◇崔冰为GEC授权培训师，新华培训网特级讲师，历任国内某省级电视台节目主持人、某著名跨国公司区域...[详情]

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2012-04-27
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