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【吕依玲】终端客户关系维护应当这样做

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大小：39.0 MB更新时间：2017-01-05软件类型：共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

【吕依玲】终端客户关系维护应当这样做对于终端销售来说，开发一个新顾客的成本与时间远远大于维护一个老顾客。想做好客户维护却不知从何入手?本课程将从VIP服务、送宾规范、客户维护入手，... [详情]

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【白昱】客户为王——让用户数据创造价值

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大小：161 MB更新时间：2016-12-13软件类型：共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

【白昱】客户为王——让用户数据创造价值白昱雅座CEO [详情]

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【韩丹】让客服询单转化率翻倍的秘密（2集）

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大小：543 MB更新时间：2016-09-29软件类型：共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

【韩丹】让客服询单转化率翻倍的秘密（2集）客服在网店成交转化中相当于足球比赛中的前锋，如没能把握好临门一脚之前的努力也都白费。如何引导客户快速并快乐着下单?如何提升客户询单转化率... [详情]

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【老高】在线客服快速成交的绝密技巧（4集）

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大小：245 MB更新时间：2016-09-27软件类型：共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

在线客服快速成交的绝密技巧（4集）一名优秀的网店客服人员，不仅可以实现订单的快速成交，同时还会为店铺整体加分。客服人员如何提高跟单技巧，实现与客户的有效沟通？淘宝营销专家老高，通... [详情]

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【叶国基】营造地产高端物业服务管理（3集）

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大小：649 MB更新时间：2016-08-31软件类型：共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

【叶国基】营造地产高端物业服务管理（3集）高端地产项目的崛起，让高端物业管理呼之欲出。高标准化、个性化、人文化成为高端物业服务的发展特色，如何实施高端物业服务获得更大的市场份额？... [详情]

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【叶国基】业主投诉处理策略与预警防范（3集）

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大小：731 MB更新时间：2016-08-24软件类型：共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

【叶国基】业主投诉处理策略与预警防范（3集）业主投诉处理是物业服务永恒的主题，随着居民生活水平的提高，对物业的需求也呈现个性化，势必导致投诉事件的日益频繁，如何才能更有效做好业主... [详情]

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【叶国基】物业管理精细化服务技巧运用（3集）

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大小：762 MB更新时间：2016-08-24软件类型：共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

【叶国基】物业管理精细化服务技巧运用（3集）物业管理服务的同质化，容易对企业行为产生误导，同时免不了产生价格战，市场前景不容乐观。要突破这个局限，唯有做好精细化服务。本课程分享了... [详情]

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【刘怡莎】抓住服务关键时刻，打造忠诚客户（3集）

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大小：322 MB更新时间：2016-08-22软件类型：共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

【刘怡莎】抓住服务关键时刻，打造忠诚客户（3集）人们对服务往往存在误解，只是把它局限为服务员。其实不然，每个行业每个岗位都具有服务性。服务的过程中难免会遇到不必要的麻烦和尴尬。本... [详情]

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【马自强】让用户体验成为核心竞争力

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大小：399 MB更新时间：2016-05-04软件类型：中国讲座共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

【马自强】让用户体验成为核心竞争力让用户体验成为核心竞争力现在的百度是非常看重用户体验建议各位会员朋友不管你做网站还是做服务用户体验放到第一位就是对的产品匮乏的年代，... [详情]

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【陈文强】服务营销36计【高清】

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大小：0.96 GB更新时间：2016-05-01软件类型：中国讲座共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

【陈文强】服务营销36计【高清】陈文强《服务营销36计》创始人陈文强他，大部分时间是站在讲台上，或是去演讲的路上。他，让学员听得不敢上厕所，哪怕漏掉一句话。他用10年的商战经验... [详情]

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【易际涨】关键时刻服务的意义：创造价值【高清】

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大小：636 MB更新时间：2016-04-26软件类型：中国讲座共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

【易际涨】关键时刻服务的意义：创造价值【高清】学习导航通过学习本课程，你将能够： ● 掌握什么是关键时刻； ● 了解关键时刻MOT的意义； ● 明白服务的定义和本质； ● 掌握用服务... [详情]

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【陈魏】金牌客户服务的理念【高清】

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大小：245 MB更新时间：2016-04-18软件类型：中国讲座共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

【陈魏】金牌客户服务的理念【高清】金牌客户服务的理念 MAM080101 本站学习导航通过学习本课程，你将能够： ● 了解服务技巧、度和观察力的重要性； ● 认识服务工作所面临的各种挑... [详情]

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【夏凯】认识大客户销售

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大小：230 MB更新时间：2015-05-25软件类型：中国讲座共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

夏凯销售实战专家原用友集团高管、助理总裁、事业部总经理、原用友大学营销学院院长；SellingLogic销售罗盘™ 创始人、寒崖网络创始人；清华、北大、上交大营销总裁班特聘讲师。从事... [详情]

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【湛宇】一节课教你读懂用户体验设计

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大小：114 MB更新时间：2015-05-24软件类型：中国讲座共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

湛宇用户体验设计专家具备深厚的用户体验设计及产品设计背景，近7年的海外学习工作使其对设计创新和设计思维有独到的理解。在行业领域，熟知国内外所有主流电商平台的技术，设计和运营模式... [详情]

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【仲崇玉】销售实战：打开客户的6把钥匙

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大小：78.0 MB更新时间：2015-05-21软件类型：中国讲座共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

仲崇玉，1994年，仲崇玉从医学院校毕业之后，说服父母，选择做医药代表，在一家值得尊敬的欧洲跨国制药企业开始了自己的职业生涯。受人尊敬的不是该公司的规模，而是这家公司近年来从不放弃的自... [详情]

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【仲崇玉】销售实战：让客户主动来找你

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大小：90.0 MB更新时间：2015-04-29软件类型：中国讲座共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

仲崇玉，1994年，仲崇玉从医学院校毕业之后，说服父母，选择做医药代表，在一家值得尊敬的欧洲跨国制药企业开始了自己的职业生涯。受人尊敬的不是该公司的规模，而是这家公司近年来从不放弃的自... [详情]

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客服交流技巧（共48集)

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大小：0.96 GB更新时间：2015-04-22软件类型：中国讲座共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

这套客服交流技巧，以淘宝电商客服作为重点讲解，很全面，做客服和经营者必学。合辑48集，不做详细介绍，需要的可以下载学习下 [详情]

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【林敏】你真的懂用户体验吗？【高清】21lj

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大小：396 MB更新时间：2015-04-21软件类型：中国讲座共享版运行环境：/WinXP/Win2003/Win7/8/10

讲师介绍林敏博士，知名用户体验布道者与践行者， IXDC交互设计专业委员会委员。跨界计算机科学、认知心理学、人机交互和产品设计领域，前三星中国设计所用户体验创新部负责人，在产品策略、... [详情]

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【王成】关键客户管理：怎样做客户价值开发21lj

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大小：150 MB更新时间：2015-04-16软件类型：中国讲座共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

有对于课程“【王成】要害客户办理：怎样做客户价值开发（全集视频）”相关介绍　市场竞争高度剧烈，成功的要害是与要害客户树立并保持亲近、结实的联系。公司战略目标清楚，大多数办理人员却不... [详情]

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【伍杰】买家与卖家的博弈技巧

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大小：204 MB更新时间：2015-04-14软件类型：中国讲座共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

每一个销售人员在实践的销售工作中总会碰到相似的应战和无法客户延迟决议计划、难以分辩客户的实在意图、彻底让客户把握主动、跟进了客户很长时间却没有终究成交;要处理这些难题，首先要知道买... [详情]

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【余正昭】服务王道21lj

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大小：396 MB更新时间：2015-04-11软件类型：中国讲座共享版运行环境：/WinXP/Win2003/Win7/8/10

余正昭亚洲著名营销战略高手和著名演讲家，圣国企管顾问股份有限公司总经理，美国金克拉训练中文版创办人，亚洲四杰教育训练杰出贡献奖得主(1995年)，超级国际训练研发机构总裁，台湾潜能开发... [详情]

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【刘洋】售前客服专员必修：客服常见六大失败案例分享

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大小：66.0 MB更新时间：2015-04-04软件类型：中国讲座共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

“【刘洋】售前客服专员必修：客服常见六大失败案例分享（全集视频”相关介绍客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为... [详情]

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【王江】揭秘高端商旅客户的产品运营攻略

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大小：188 MB更新时间：2015-03-20软件类型：中国讲座共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

“【王江】揭秘高端商旅客户的商品运营攻略（全集视频）”相关介绍《航班管家》从2009年7月起步时的7万多用户，到2010年推出Android和IOS版本，年末用户总数一路飙升至近100万。到2012年的... [详情]

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【苏然】做好客服，就能做好老板【高清】21lj

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大小：396 MB更新时间：2015-02-26软件类型：中国讲座共享版运行环境：/WinXP/Win2003/Win7/8/10

讲师介绍苏然妙创意电商品牌设计有限公司联合创始人。师从楚戈先生，在4A公司期间曾比稿拿下匹克、吗丁啉、乐蜂网、时光网、长安汽车、雷达表等众多业务。25岁，比稿取得哈根达斯全年传播业... [详情]

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【崔冰】服务人员的五项修炼21lj

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大小：396 MB更新时间：2015-02-19软件类型：中国讲座共享版运行环境：/WinXP/Win2003/Win7/8/10

■讲师简介 ◇崔冰为GEC授权培训师，新华培训网特级讲师，历任国内某省级电视台节目主持人、某著名跨国公司区域讲师、全国培训经理，并在一线及企业总部均担任过管理职务，成功地为上海贝尔、... [详情]

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【王江】如何预判并解决未来的用户需求

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大小：16.0 MB更新时间：2015-02-10软件类型：中国讲座共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

什么叫站在现在解决未来的问题？整体市场的规模如何计划？用户在企业发展中的需求是如何升级变化的？如何做到提前预测用户市场？在品牌和服务无差异时如何抓住客户？【王江】如何预判并解决未... [详情]

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【易钟】向海底捞学服务（一）：感动的员工创造感动的客户

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大小：234 MB更新时间：2015-01-30软件类型：中国讲座共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

海底捞的门口经常是门庭若市、车水马龙，但是用户依然乐此不疲、频频光顾，这很大程度上要归功于其优质的服务。海底捞的服务堪称行业标杆，就连竞争对手也开始主动学习，那么海底捞优质服务的秘... [详情]

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【杨华】四步激起客户：让客户爱上你

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大小：104 MB更新时间：2015-01-21软件类型：中国讲座共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

“【杨华】四步激起客户：让客户爱上你（全集视频）”有关介绍　让客户对你的商品有采购愿望？让客户爱上和你谈天？从谈天中发掘用户背面的深度需要？做出售不是单纯卖商品，决议是不是成单的... [详情]

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【梁广杰】客户服务之悌情服务

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大小：182 MB更新时间：2014-12-02软件类型：中国讲座共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

主讲：梁广杰，国务院国资委餐饮发展委员会专家委员　悌，是儒家的伦理范畴，意为敬爱兄长和顺从兄长。　悌情，是指兄弟姐妹间笃厚的感情。服务，是指用心为客人做事，使客人享受和感动... [详情]

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【覃曦】客户服务技巧忠诚客户养成攻略

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大小：74.0 MB更新时间：2014-11-16软件类型：中国讲座共享版运行环境：XP/vista/win7/8/

这年头，想让人死心塌地实在比登天还难，不管是恋爱还是买卖。忠诚的客户就像忠诚的爱人令人心驰神往。让最难缠的客户成为你的忠实粉丝，请看覃曦老师带来的忠诚客户养成完美攻略。课时1忠诚客... [详情]

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